Типичные ошибки, которые совершают заказчики, выбирая ИТ-аутсорсера

Как показывает практика, большинство отечественных компаний, выбирая ИТ-аутсорсера, прежде всего, ориентируются на стоимость предоставляемых услуг. Кажется естественным, что предприятие отдает предпочтение подрядчику, предлагающему самую низкую цену на свои услуги, однако такой подход зачастую разочаровывает. При выборе подрядчика все же стоит обращать внимание на качество его работы.

 

В этой статье мы расскажем, какие ошибки могут иметь место при выборе стороннего ИТ-специалиста.

Определитесь, для чего вам нужен ИТ-аутсорсинг

Многие компании планируют использовать услуги аутсорсера, не определив основные задачи, которые он должен решить. Только та компания, которая точно сформулировала свои цели, предмет аутсорсинга и критерии оценки качества услуг, может рассчитывать на успех. Отступать от плана, ссылаясь на возможность экономии, крайне нежелательно.

Желаниезаключить наименее затратный контракт понятно, но необоснованно. Основным фактором выбора специалиста по ИТ-аутсорсингу не может быть только цена.

Будьте «в теме»

Не следует забывать о таком факторе, как заинтересованность сторон сделки. Основными составляющими любого успешного проекта являются: сильный командный дух, единая корпоративная культура и надежная поддержка руководителей организации. Отсутствие всего этих составляющих и ведение политики невмешательства не может привести к успеху.

Зачастую руководство предприятия считает, что может не участвовать лично в переговорах с экспертом по аутсорсингу, и поручает заключение контракта на услуги своим подчиненным. Основываясь на свой опыт, можем сказать, что менеджеры будут выбирать ИТ-специалистов, исходя затрат на аутсорсинг, чтобы получить одобрение руководства. А для оценки качества предоставляемых услуг у них не всегда хватает квалификации и банального желания.

Лучше учиться на чужих советах, чем на собственных ошибках

Этот пункт можно назвать продолжением предыдущего. Часто предприятия пренебрегают советами и подсказками. Между тем, выбирая ИТ-специалистов, стоит уделить время сбору полезной информации о них. Можно попросить совета у партнеров, друзей, поискать полезные сведения в интернете, даже нанять квалифицированного консультанта по аутсорсингу. Это сэкономит время и убережет от нецелесообразных затрат.

Правильно оценивайте силы партнера

Ошибочно считать, что, выбрав одного специалиста, можно в одно мгновение решить все свои задачи. Знания и технические возможности аутсорсеров очень разнятся. Поэтому для воплощения в жизнь сложного проекта, стоит подумать о мультисорсинге.

Уделяйте внимание деталям

Характер взаимоотношений с привлеченным специалистом играет важную, если не огромную роль, ведь аутсорсер является не простым работником компании, а полноценным партнером.

Это может показаться примитивным, но поведение потенциального подрядчика на первой встрече, его приветливая (или не очень) улыбка и т.д. – все это может помочь оценить возможность надежного и долгого сотрудничества.

Иногда секретность может навредить

Некоторые фирмы не раскрывают стороннему специалисту всей информации. Недостаточная прозрачность в партнерских отношениях вряд ли принесет хоть какую-нибудь выгоду, скорее наоборот. Недостаток информации может запутать аутсорсера. Чем доступнее и проще потенциальным партнерам будут заранее объяснены задачи и трудности, тем больше шансов заключить идеальный во всех смыслах договор.

Полагаясь только на свою интуицию, не имея достаточного опыта и не владея необходимыми знаниями в сфере информационных технологий, есть риск выбрать неподходящего эксперта.

Надеемся, что наши советы вдохновят вас на проявление бдительности. А еще посоветуем обратиться к специалистам Timelabs – профессионализм, качество услуг и четкие ответы на все ваши вопросы гарантируем!

Leave a comment

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *