Наиболее востребованные формы ИТ-аутсорсинга в мире

Недавно проведенное исследование компании «Computer Economics» позволило определить, какие формы ИТ-аутсорсинга пользуются наивысшим спросом в настоящее время. Так, большинство клиентов выбирают для себя услуги сторонних организаций по обслуживанию информационных систем, разработке корпоративных сайтов, эффективных систем интернет-коммерции, а также услуги по созданию и дальнейшему сопровождению различных приложений.

Большим спросом пользуется и хостинг приложений. Результаты исследования установили, что аутсорсинг службы техподдержки, а также услуги по ИТ-безопасности и аварийному восстановлению систем способны стать лидерами и в первую очередь, за счет снижения затрат.

Рассмотрим детальнее первые одиннадцать  лидеров рейтинга.

  1. Аутсорсинг поддержки приложений выбирают 66% компаний. Он включает все виды работ по обслуживанию ИС, в том числе исправление мелких ошибок и совершенствование приложений.
  2. 58% фирм доверяют сторонним специалистам выполнение работ по разработке новых приложений и по совершенствованию уже используемых.
  3. Большим спросом пользуется и аутсорсинг сопровождения вебсайтов и систем электронной коммерции (43%). Задачей аутсорсера в этом случае является создание и поддержка соответствующего сайта либо системы.
  4. 37% компаний заказывают у специалистов хостинг приложений, используя на договорных основаниях и их программное обеспечение (SaaS).
  5. Несколько меньшей популярностью пользуется аутсорсинг центра обработки данных. Так, 31% фирм доверяет ИТ-компаниям управление такими операциями.
  6. Треть компаний (30%) передает услуги аварийного восстановления данных в руки сторонних специалистов. В этом случае аутсорсер несет ответственность за восстановление потерянной информации, а также следит за сохранением резервных систем, используемых при чрезвычайных ситуациях для недопущения сбоя в работе компании.
  7. Седьмое место в рейтинге занимает аутсорсинг ИТ-безопасности, при котором специалист аутсорсер выполняет всю необходимую работу по обеспечению ИТ-безопасности компании. 26% компаний доверяет управление сервисами ИТ-безопасности, проверку защиты информации от несанкционированного доступа и прочие задачи именно специалистам со стороны.
  8. 22% юридических лиц выбирают для себя услуги сторонних специалистов по управлению сетями. Аутсорсеру делегируются такие важные задачи, как сетевая передача данных, сетевой мониторинг, установка и дальнейшая техническая поддержка оборудования и программ и т.д.
  9. Следующее место по популярности занимает аутсорсинг администрирования баз данных. Так, в каждой пятой компании аутсорсер занимается созданием, проверкой и осуществлением необходимых настроек баз данных.
  10. 20% компаний пользуются услугами сторонних специалистов в сфере техподдержки. В этом случае аутсорсер общается с пользователями, устраняет неполадки, дает ответы на запросы и т.д.
  11. Одиннадцатое место отводится аутсорсингу обслуживания ПК – его выбирают 16% фирм. При этом такие специалисты могут располагаться как на территории заказчика, так и работать удаленно.

Leave a comment

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *